Гарантия

Для покупателей из России мы поддерживаем германские гарантийные стандарты и сроки гарантии на товар в нашим магазине соответствуют срокам, установленным на европейском рынке. Минимальная гарантия на технику 24 месяца с момента получения заказа покупателем при условии, что производителем не установлен еще больший гарантийный срок.

Если купленный в нашем магазине товар вышел из строя, пожалуйста, уведомите нас по электронной почте info@cybermart.de или по бесплатному номеру телефона 8 800 2008 262

Большинство товаров имеют мировую гарантию и обслуживаются в авторизованных гарантийных сервисах производителя по всей России. Обслуживание производится по серийному номеру устройства или при наличии документов, подтверждающих покупку (в данном случае инвойс, который идет вместе с товаром).

Если сервисных центров в России нет или вам отказывают в гарантийном ремонте, пожалуйста, упакуйте товар и отправьте его на наш адрес почтой России. Мы произведем гарантийный ремонт товара в сервисе производителя . а в случае невозможности ремонта- отправим новый товар.

Обратите внимание! Претензии по механическим повреждениям товара или комплектующих принимаются только до передачи товара покупателю. С условиями страхового возмещения Вы можете ознакомиться в разделе страхование нашего магазина.

Возврат товара

Товар не подошел? Оформите возврат быстро и без проблем.

Вам достаточно уведомить нас о желании вернуть товар, согласовать с нами способ отправки, написать заявление, вложить его в коробку (важно сохранить упаковку во избежание повреждений) и отправить по адресу:
ROSSIA Marketing und Distributionsgesellschaft mbH
Trabener Straße 39
14193 Berlin

В течение 10 рабочих дней после получения отправления мы вернем всю сумму на указанный в заявлении счет, банковскую карту или кошелек PayPal с которого была совершена оплата. Срок зачисления платежа зависит от Российского банка и составляет от 3 до 45 дней.

Обратите внимание! Товар должен быть возвращен в наш офис не позднее 14 дней с момента получения, не должен иметь следов эксплуатации и механических повреждений, заводская упаковка должна быть полностью сохранена и не иметь повреждений. Комплектация товара должна быть полной и не иметь повреждений или следов эксплуатации. Доставку оплачивает покупатель. Возврат стоимости доставки до покупателя не производится. Возврату не подлежат товары личной гигиены( эпиляторы, бритвы, зубные щетки, фены и т.д) или имеющие повреждения и бывшие в употреблении.