Вопросы по доставке

Как я могу узнать стоимость доставки?
Стоимость доставки конкретного товара отображена в его карточке, а так же доступна в Вашей корзине. Она зависит от веса товара и, в случае курьерской доставки, от местоположения покупателя.

А могу я узнать точный срок доставки?
К сожалению, нет. Сроки доставки, указанные на сайте, основаны на статистических данных предыдущих отправлений. Гарантировать поставку точно ко времени невозможно. На пути Вашего заказа прохождение двух таможенных оформлений, нескольких сортировок и пути по России. Мы не в силах предсказать, сколько времени это займет.

Вы даете трек-номер для отслеживания?
Да. Трек-номер будет отправлен на Вашу электронную почту сразу после прохождения заказа через германскую таможню. Он станет доступен для отслеживания на сайте выбранного перевозчика после попадания на территорию Российской Федерации.

Я оформил заказ три дня назад, а он еще не поехал. Почему?
Комплектация, упаковка, передача заказа на почту или курьерскую службу занимают до 6 рабочих дней. Данный срок может быть увеличен, если товар не на нашем складе в Берлине. Для некоторых категорий товаров (сантехника, встраиваемая техника) срок подготовки к отправке от 10 до 20 рабочих дней. Все средние сроки доставки, указанные на сайте учитывают стандартную процедуру подготовки заказа. В случае задержки с отправкой срок доставки будет увеличен.

Товар упаковывается дополнительно?
Конечно. Сотрудники склада принимают решение о степени дополнительной защиты исходя из параметров товара и состояния заводской упаковки. Мы делаем все возможное, что бы Ваши заказы доехали без повреждений. Но даже самая качественная упаковка не дает 100% гарантии, и мы страхуем все отправления на полную стоимость. С правилами страхования можно ознакомиться тут: Страхование