Страхование

Мы со всей ответственностью подходим к процессу доставки товара до покупателя, производим дополнительную упаковку и страхуем все отправления на полную стоимость от ущерба, кражи или утраты и требуем такого же ответственного подхода от своих покупателей.

Для получения страховой выплаты покупатель обязан совершить необходимые действия при получении товара:
Вскрыть и осмотреть товар на соответствие модели, наличие механических повреждений, проверить комплектацию заказа, убедиться в целостности дополнительных комплектующих. Отсутствие повреждений на упаковке не освобождает покупателя от проведения осмотра товара.

Вскрытие и осмотр товара должны производиться в присутствии курьера или сотрудников почтового отделения (до или после оплаты заказа но до выхода из отделения почты или до отъезда курьера).

В случае выявления расхождений в комплектации или наличия повреждений товара, покупатель должен потребовать от работников почты или сотрудника курьерской службы составления акта (Почта форма 51, или внутренняя форма курьерской службы).

Составленный акт необходимо переслать на нашу электронную почту в сканированном виде или фотографией. Выплата компенсации, отправка нового товара или комплектующих производится после подтверждения акта в компании-перевозчике (до 15 рабочих дней).

Если служба доставки потеряла ваш заказ, выплата осуществляется после проведения перевозчиком необходимых действий по розыску отправления (почта: 90 дней, курьерские компании: 30 дней) и подтверждения факта пропажи посылки.

Обратите внимание! Неисполнение покупателем своих обязанностей при получении товара является основанием для отказа в страховой выплате. Отсутствие повреждений упаковки не является основанием для невыполнения обязательств по вскрытию и осмотру товара. Претензии по механическим повреждениям товара, пропажи части вложения или подмены вложения принимаются только с актом перевозчика.

Данные правила не распространяются на скрытые механические повреждения, возникшие в результате перевозки при условии, что их невозможно обнаружить при визуальном осмотре.