Страхование

Мы со всей ответственностью подходим к процессу доставки товара до покупателя, производим дополнительную упаковку и страхуем все отправления на полную стоимость от ущерба, кражи или утраты и требуем такого же ответственного подхода от своих покупателей.

Для получения страховой выплаты покупатель обязан совершить необходимые действия при получении товара:

Попросить оператора взвесить посылку, сравнить вес с указанным в квитанции. В случае расхождения - требовать вскрытия посылки до выдачи.

Если расхождения в весе нет, получить свой заказ.
Вскрыть упаковку заказа не покидая отделения  Почты России.

Осмотреть товар на соответствие заказанному, проверить отсутствие внешних механических повреждений. Проверить полноту комплектации.

В случае расхождений или наличии механических повреждений необходимо обратится к сотрудникам Почты для составления акта по форме 51.

Составленный акт необходимо переслать на нашу электронную почту в сканированном виде или фотографией. Мы свяжемся с вами для решения проблемы. 

Выплата компенсации, отправка нового товара или комплектующих производится после подтверждения акта в компании-перевозчике (до 15 рабочих дней). 

Если служба доставки потеряла ваш заказ, выплата осуществляется после проведения перевозчиком необходимых действий по розыску отправления  и подтверждения факта пропажи посылки. Данный срок составляет от 60 до 90 дней.

Обратите внимание! Неисполнение покупателем своих обязанностей при получении товара является основанием для отказа в страховой выплате. Отсутствие повреждений упаковки не является основанием для невыполнения обязательств по вскрытию и осмотру товара. Претензии по механическим повреждениям товара, пропажи части вложения или подмены вложения принимаются только с актом перевозчика.

Данные правила не распространяются на скрытые механические повреждения, возникшие в результате перевозки при условии, что их невозможно обнаружить при визуальном осмотре.